Garantía
Actualmente, nuestro proceso de garantía está operando con un tiempo de entrega más largo de lo habitual debido a la falta de personal y la afluencia de reclamos causados por COVID-19. En este momento solo se aceptan solicitudes de garantía para productos de reemplazo.
Le agradecemos la paciencia y la comprensión.
LA GARANTÍA GERBER
Gerber se enorgullece de ofrecer una garantía limitada de 25 años. Se garantiza que los productos Gerber están libres de defectos de material y mano de obra durante el tiempo que el consumidor original sea propietario del producto. A criterio de Gerber, el producto defectuoso será reparado, reemplazado o sustituido por un producto de igual o mayor valor. Esta garantía no cubre el producto dañado debido a mal uso o abuso, afilado, desgaste normal, daño accidental o uso industrial/comercial. como tampoco fundas, accesorios, impresión, acabados de color y limpieza.
No nos haremos responsables por envíos perdidos o robados. Su Gerber deberá enviarse a través de un servicio asegurado y costeado por el usuario en ambas rutas, el costo de envío de retorno será de $200 m.n. Esta garantía cubre solo productos comprados a través de un distribuidor autorizado en México y en algunas ocasiones comprobables fuera del pais, se requerirá comprobante de compra.
Nuestro programa de garantía cubre herramientas compradas solo para uso personal. Esta garantía no cubre las compras a granel en subastas o mercados tipo pulgas con la intención de revender herramientas reparadas o usadas.
Después de enviar el formulario a continuación, recibirá un correo electrónico con su número de caso y más información. Nuestro equipo de servicio al cliente está trabajando arduamente para responder a su reclamo lo más rápido posible y le notificará.
